La alta rotación y el retiro de referentes técnicos provocan una fuga crítica de conocimiento tácito, intuiciones y criterios operativos que los manuales convencionales no logran capturar, amenazando la continuidad operacional. El programa Legacy mitiga este riesgo mediante la extracción metodológica de esta experiencia desde los colaboradores clave. Posteriormente, transforma este acervo en activos corporativos permanentes: matrices de conocimiento experto, cápsulas de microlearning y documentación histórica.
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