E-Book

EL DESAFÍO DEL MARGEN DE ERROR
la historia de Fernando y el Sr. Tanaka

Fernando, lleva casi veinte años en una empresa que llamaremos “Mangueras Chilenas S.A.

Son líderes indiscutidos en el mercado nacional y durante estos últimos tres años, Fernando ocupa el cargo de gerente general. Pero la historia laboral de Fernando está muy ligada a esta empresa, lleva un poco más de veinte años trabajando ahí, es toda una institución en “Mangueras”.

Fernando, ha impreso en la operación un sentido estricto de hacer las cosas bien a la primera. Antes de ocupar el cargo de gerente de general, fue jefe de producción y luego gerente de operaciones por casi diez años. Es inevitable para Fernando vibrar con los temas operacionales y productivos, está en su ADN.

Es muy común verlo pasar horas en la planta de producción supervisando el trabajo de cerca. Conoce, exactamente, como es el proceso de laminado de goma y cómo se regulan las calandras para dar el espesor adecuado. Hace un par de años, rediseño todo el proceso de corte de telas y de reforzamiento de mangueras con alambre de cobre. En resumen, Fernando es “un capo” en la materia y no “le vienen con cuentos”.

DETECCIONES DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Un Baile entre mentirosos:

Hace un par de años atrás, el gerente general de una empresa de residuos industriales me relataba; un poco en broma y un poco en serio, las siguiente situación: “con los programas de capacitación siempre me queda la sensación que he perdido tiempo y dinero. capacitando en Excel a personas que no lo utilizan, capacitando en liderazgo a jefaturas funcionales o capacitando en trabajo en equipo a personas que realizan funciones muy solitarias”.

LOS TEMAS BLANDOS NO IMPORTAN
Pero los duros tampoco

Es muy común que en el mundo de las organizaciones se hable sobre los famosos “temas duros” y “temas blandos”. No tengo una definición exacta, pero entiendo que los temas duros son todos aquellos temas para los cuales necesito contar con datos concretos, “reales”, que tienen cierto nivel de exactitud, y que no se pueden desatender.

Por otro lado, tenemos los llamados “temas blandos”, para lo cual tampoco cuento con una definición muy exacta, pero entiendo que estos, a diferencia de los primeros, son todos aquellos en que los datos no son tan concretos, no son tan exactos, difíciles de medir, pero igualmente importantes.

COMO CAPACITAR A TU EQUIPO Y AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
Sin sacarlos de la operación:

Implementar programas de formación “inteligentes” en áreas operacionales no es tarea fácil. Como todo, implica un conjunto de técnicas, una cierta maestría. Sin embargo, la buena noticia es que todas estas técnicas que durante varios años hemos desarrollado y perfeccionado junto a mi equipo de trabajo, son entrenables y la misión de este e-book, es dar el primer paso para introducirte a su aplicación práctica.

DERRIBANDO EXCUSAS
La formación operacional es posible

Hay una lista bastante larga de beneficios indiscutibles para capacitar a los trabajadores en las empresas. Aumenta la productividad y la calidad del trabajo, ayuda a resolver problemas concretos del día a día, previene accidentes, aumenta la motivación y disminuye la rotación. Me cuesta pensar que aún exista algún gerente de área que no vea los beneficios de la capacitación, sin embargo, muchas veces no se realiza y estamos llenos de excusas. En este Ebook, derribaremos esas excusas que durante años te llevaron a no cumplir con los estándares de calidad, seguridad y productividad, por no entrenar a los equipos por falta de tiempo.